近日，針對(duì)客戶(hù)“理賠不知道準(zhǔn)備哪些材料”“材料不齊來(lái)回奔波”“理賠手續(xù)繁瑣”“理賠時(shí)間長(zhǎng)”等諸多痛點(diǎn)，平安人壽宣布推出“安e賠”服務(wù)，客戶(hù)及代理人只要通過(guò)手機(jī)中的“平安金管家”APP或“口袋E行銷(xiāo)”進(jìn)行在線(xiàn)理賠申請(qǐng)，并利用拍照上傳資料、電子簽名等功能，就可以體驗(yàn)到“足不出戶(hù)，掌上閃付”的極速理賠服務(wù)。

　　平安人壽理賠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“安e賠”上線(xiàn)10天內(nèi)，已有近25000件理賠通過(guò)該通道完成，從受理到獲得理賠通知的平均時(shí)效僅用0.7天。上線(xiàn)當(dāng)天，就有客戶(hù)享受到從受理到結(jié)案僅僅3分鐘的理賠體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，2015年平安人壽理賠結(jié)案共200.6萬(wàn)件，給客戶(hù)送去126.3億元理賠金。上述負(fù)責(zé)人表示，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢(shì)下，保險(xiǎn)客戶(hù)也逐漸傾向于追求更多移動(dòng)化、場(chǎng)景化的理賠體驗(yàn)�！鞍�e賠”打破了時(shí)空上的界限，讓漫長(zhǎng)等待成為過(guò)去。