每天拿起手機(jī)時(shí),堯都農(nóng)商銀行工作人員賈瑞琦總會(huì)打開(kāi)微信小程序“堯商推客”,手指滑動(dòng)屏幕后,客戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)一目了然。
“您好,我是堯都農(nóng)商銀行工作人員,您這邊有辦理晉享e付的需求嗎?”根據(jù)小程序上填寫(xiě)的需求表單,賈瑞琦打通客戶(hù)劉先生的電話,登記好相關(guān)信息后,為其辦理了業(yè)務(wù)。
與賈瑞琦一樣,堯都農(nóng)商銀行一線員工正在通過(guò)“堯商推客”走進(jìn)“云營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代,打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,讓客戶(hù)體驗(yàn)更加舒適的服務(wù),成為智能營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)尚。
“傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式讓部分客戶(hù)感覺(jué)不適、效率不高,同時(shí)員工工作量也大。堯都農(nóng)商銀行與第三方公司線上溝通、線上互動(dòng)、線上輔導(dǎo),在一個(gè)月內(nèi)成功上線了‘堯商推客’智能營(yíng)銷(xiāo)助手!眻蚨嫁r(nóng)商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融部工作人員趙萱表示,“堯商推客”是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)觸達(dá)的一款金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具,專(zhuān)為一線員工精準(zhǔn)打造。
一線員工的“云營(yíng)銷(xiāo)”是簡(jiǎn)單的發(fā)朋友圈嗎?“刷屏廣告是不可取的,很可能招來(lái)客戶(hù)‘屏蔽’,小程序系統(tǒng)通過(guò)自帶的SDK數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)身份識(shí)別、用戶(hù)標(biāo)簽、客戶(hù)追蹤節(jié)點(diǎn)等,運(yùn)用騰訊云智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)AI技術(shù)對(duì)用戶(hù)信息、行為進(jìn)行有效分析,讓員工獲取有效的客戶(hù)信息,對(duì)其金融產(chǎn)品偏好和金融服務(wù)需求進(jìn)行‘精準(zhǔn)畫(huà)像’,切實(shí)提升‘二次營(yíng)銷(xiāo)’的精準(zhǔn)度!壁w萱說(shuō),還可通過(guò)公眾號(hào)、微信、抖音、頭條等新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣,提升營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
市民王霞是第一批“堯商推客”受益者之一,反感朋友圈廣告的她也對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)模式比較認(rèn)同。“以前要去銀行辦個(gè)業(yè)務(wù),首先想到的是找個(gè)熟人,一趟趟的跑很麻煩,營(yíng)銷(xiāo)電話基本不想接。我在朋友圈看到鏈接,抱著試試的心態(tài),填寫(xiě)了需求表單,隔了一天就有工作人員給我打電話,程序簡(jiǎn)便直接,我順利拿到了‘購(gòu)物貸’。”
作為“堯商推客”服務(wù)冠軍,德隆支行副行長(zhǎng)喬建峰得到了不少這樣的客戶(hù)反饋!盁o(wú)形中得到很多客戶(hù)信息,可以做更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo),工作高效,客戶(hù)滿(mǎn)意!
“堯商推客”上線首日便異;鸨,通過(guò)微信公眾號(hào)推送的首款營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“晉享e付線上申請(qǐng)”,在短短一周內(nèi)瀏覽量就達(dá)15600次、瀏覽人數(shù)3700人、新增關(guān)注客戶(hù)1330人、獲取有意向辦理業(yè)務(wù)表單110戶(hù)。